FAQs

- ¿Cómo puedo adquirir sus productos?
Puedes acudir directamente a cualquiera de nuestras dos sucursales ubicadas en San pedro Garza García y hacer tu compra ahí mismo o bien puedes hacer tu compra en línea.

- ¿Cómo puedo pagar?
Por ahora solo aceptamos pagos a través de PayPal, una vez confirmado tu información y envíos, en la pestaña de pagos luego de hacer clic en “Finalizar el pedido”, serás redirigido a PayPal para completar tu compra de forma segura.

- ¿Cómo puedo saber si mi orden si está siendo gestionada?
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, una vez que se embarque tu pedido se te confirmara por medio de correo electrónico la información de la paquetería y numero de guía.

-¿Mi producto cuenta con garantía?
Afortunadamente sí. Cuenta con una garantía de 30 días naturales después de entregado el producto y solo por defectos de fábrica.
Para dar validez a dicha garantía es necesario que el articulo este en su empaque original.

-¿Puedo devolver mi compra?
Si, esta deberá ser solicitada en un plazo no mayor a 30 días después de su recepción, las devoluciones o cambios solo aplican por cualquier falla por defecto de fabricación, en cualquier caso de devolución, Accents NO cubrirá el costo de envío para la devolución.

-¿Puedo cancelar una orden?
Sí. Siempre y cuando sea en cualquiera de las siguientes situaciones.
• El producto se encuentra descontinuado.
• El tiempo de entrega del producto va a tardar más de lo estipulado.
• El producto no se encuentra disponible

-¿Qué tiempos de entrega manejan?
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como pueden ser Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc, o temporadas de altas ventas como Buen fin y ofertas navideñas) hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo
El tiempo de entrega a la paquetería designada puede variar dependiendo el tipo de producto de 2 a 8 días hábiles.

-¿Cuál es su cobertura de envío?
Contamos con servicio de envío en cualquier parte de la República Mexicana.

-¿Cuándo será procesado mi pedido?
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como pueden ser Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc, o temporadas de altas ventas como Buen fin y ofertas navideñas) hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo.
Una vez confirmada la compra, el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.